La compra de entradas para la Copa del Rey ‘07…

… está siendo un caos.

En la web de la ACB anunciaron hace un tiempo que la venta de entradas comenzaría a las 00.00 horas del pasado día 26 de enero. Cómo ya he dicho en otros momentos, este año no voy a ir por diversas razones, pero varias de las personas con las que he ido ultimamente, repiten este año. Así que les hice el favor de a través de msn, informar de si había conseguido entradas o no, y en cuanto tendríamos todas, a dormir.

Pues bien, como os podeis imaginar, los accesos a la web para conseguir una de las 10.000 entradas fueron bastante mayores de los que los responsables del sitio web esperaban, asi que podeis imaginar el resultado: servido saturado, imposible acceder a el, cuando accedes y solo te falta un click para hacer la compra, no te da respuesta… en fín, lo típico cuando la planificación de cualquier proyecto, sea informático o no, es pésima.

La respuesta de la ACB fue rápida. Parece ser que le echó un buen rapapolvo a los responsables del sitio web, se disculpó en su web, y avisó de que hoy lunes 29 de enero a las 12.00 horas, comenzaría la venta. Argumentaba que se estaban realizando pruebas de carga del servidor para que diera servicio a todos los acceso que se hicieran a él.

Cómo estareis imaginando, hoy, a las 12.30, esta era la imagen que daba como resultado acceder a masticket.com, la web de compra de entradas del Martín Carpena.

Me rio yo de las pruebas que han hecho para asegurar el servicio a todas las personas que estabamos accediendo a la web. Cómo algunos sabeis, una de las fases en el desarrollo de aplicaciones, sean web o no, es la fase de diseño. Y en esa fase diseño se realizan varias pruebas de software para asegurar que va a funcionar correctamente ante diferentes situaciones. Una de ellas, la carga soportada por la aplicación. Parece que esta se la pasaron por alto.

Ahora es momento de buscar responsables. En primer lugar, se puede apuntar a la ACB, ya que sinceramente, visto lo ocurrido en otros años, yo no hubiera dejado la venta por internet a manos de alguien que no está acostumbrado a recibir una carga muy elevada de peticiones (supongo que será así, no su cual es la carga a la que están acostumbrados en masticket). Pero bueno, los contratos los firmas dos partes y también podemos apuntar hacía los responsables de masticket.com.

En la imagen no se aprecia bien, pero aquí ocurre algo parecido a el error de la web de movistar, no es un htm con los datos de la web en htm y el error escrito en pantalla, sino que es un pantallazo, han modificado el cuerpo de la página y han puesto un texto de error: ¿ para qué hacerlo bien si puedo hacerlo rápido?. Es bastante peor que el error de la web de movistar, ya que en movistar el error se produce a veces y se muestra la imagen. Sin embargo aquí, nada más entrar, sin que se produzca ningún error ni comprobar que la carga del servidor está al 100%, se redirige a la página de error, lo cual sólo puede significar una cosa: es imposible acceder a cualquier página de masticket.com ya que han redirigido el tráfico desde el servidor a la página de error con la imagen que indica que el servidor está saturado. (Para más colmo, si llamas al teléfono que indican, se te dice amablemente que hay una avería en la red y es imposible contactar con el destinatario).

Sentido común. Es algo que hay que tener muy en cuenta a la hora del desarrollo de cualquir software (y de cualquier otro tipo de proyecto). Muchas veces el cliente no sabe lo que quiere, ni tampoco que los plazos que solicita son imposibles para un proyecto determinado. Es algo que me enseñaron en la universidad, aunque ya digo, que con un poco de sentido común vale para esto. No es ético comprometerse a realizar algo que de antemano se sabe que va a ser casi imposible en los plazos requeridos (quizá este no es caso que se trata). Pero bueno, creo que muchos hemos pasado por ello en nuestra vida laboral y hemos aprendido de ello: hay clientes a los que no se les puede decir que no. Lo siento mucho, pero no soy de esa opinión. Si no se puede, no se puede y además es imposible, que luego pasa lo que pasa.

Pero sigamos buscando responsables. Y esto va muy al hilo de un post que estoy preparando ahora que la profesion de “Ingeniero Informático” va a desaparecer. ¿Se le caerá el pelo al Ing. Informático responsable? Seguramente no, porque seguramente que no es ingeniero informático el que está detrás dle proyecto, sino alguien con cualquier titulación, superior o no, que sabe algo de informática porque ha hecho un curso en CCC. Buno, no vamos a seguir por ahí que ya hablaremos más en profundidad de esto.

Atención: Todo lo que se dice aquí son suposiciones del autor, que sin conocer el problema de primera mano, expresa sus opiniones al respecto. También se contempla el caso de que todo esté correctamente planificado y desarrollado, en cuyo caso “seguramente” estaremos en el clásico error del 80-20 : El 80% de los errores están en el 20% del desarrollo, por lo que son muy difíciles de detectar.

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EDITADO: ACB echa balones fuera (”[...] Debido a los problemas de lentitud de este servicio,[...]“) hablando de la lentitud del sevicio, y pone a disposición de los interesados un teléfono (952.176.700.) que cuando no comunica, dice que por avería en la red no se puede establecer comunicación.

EDITADO 2: ACB se enorgullece en su web de que la venta ha sido un éxisto y los abonos se han agotado hoy a las 22.00 horas. Ni disculpas, perdones, ni nada de nada. Todo un éxito.